Сроки страховщика и финансового уполномоченного
Когда страховщик должен принять решение и ответить на заявление, сколько рассматривает обращение финансовый уполномоченный, когда его решение вступает в силу и до какого дня подавать иск.
Событие и дата
Расчет обновляется сразу. Ответы обрабатываются в вашем браузере и на сервер не передаются.
Расчет по нормам
- Страховщик
- Осмотр и (или) экспертиза — пять рабочих дней со дня поступления заявления абз. 1 п. 11 ст. 12 Закона об ОСАГО; решение — 20 календарных дней (в случае п. 15.3 — 30), за исключением нерабочих праздничных дней абз. 1 п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО.
- Претензия (не потребитель)
- Десять календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления абз. 2 п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО.
- Заявление потребителя
- 15 рабочих дней (электронная стандартная форма, с нарушения прошло не больше 180 календарных дней) или 30 календарных дней в иных случаях; нерабочий последний день переносится на следующий рабочий ч. 2 ст. 16 Закона о финансовом уполномоченном. Обратиться к финансовому уполномоченному можно после ответа или после истечения срока ч. 4 ст. 16 Закона о финансовом уполномоченном.
- Финансовый уполномоченный
- Уведомление о принятии или отказе — три рабочих дня ч. 4 ст. 18 Закона о финансовом уполномоченном; решение — 15 рабочих дней со дня, следующего за днем передачи обращения п. 1 ч. 8 ст. 20 Закона о финансовом уполномоченном; приостановление для экспертизы — до десяти рабочих дней ч. 10 ст. 20 Закона о финансовом уполномоченном.
- Решение финансового уполномоченного
- Вступает в силу по истечении десяти рабочих дней после подписания ч. 1 ст. 23 Закона о финансовом уполномоченном; исполняется в срок, указанный в решении, — не менее десяти рабочих и не более 30 календарных дней после вступления в силу ч. 2 ст. 23 Закона о финансовом уполномоченном; страховщик может оспорить его в течение десяти рабочих дней после вступления в силу ч. 1 ст. 26 Закона о финансовом уполномоченном.
- Иск потребителя
- В течение 30 календарных дней после дня вступления решения в силу ч. 3 ст. 25 Закона о финансовом уполномоченном. Срок считается в календарных днях; если 30-й день нерабочий, последний день переносится на следующий рабочий ч. 2 ст. 108 ГПК РФ. Пропущенный по уважительной причине срок суд может восстановить п. 123, 124 постановления Пленума ВС РФ от 08.11.2022 № 31 ст. 112 ГПК РФ. Разъяснение п. 123 о неучете нерабочих дней дано к прежней редакции: слово «календарных» внесено в ч. 3 ст. 25 Федеральным законом от 13.06.2023 № 226-ФЗ.
Подробный расчет
Укажите дату.
Чего расчет не учитывает. Нерабочие праздничные дни — по ч. 1 ст. 112 ТК РФ, рабочие дни — по производственному календарю 2025–2027 годов (постановления Правительства РФ о переносе выходных). Сроки по правилам страхования КАСКО зависят от договора и здесь не считаются.
Сроки
| Что | Срок | Норма |
|---|---|---|
| Решение страховщика (ОСАГО) | 20 календарных дней без нерабочих праздничных | абз. 1 п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО |
| Ответ на претензию (не потребитель) | 10 календарных дней без нерабочих праздничных | абз. 2 п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО |
| Ответ на заявление потребителя | 15 рабочих или 30 календарных дней | ч. 2 ст. 16 Закона о финансовом уполномоченном |
| Решение финансового уполномоченного | 15 рабочих дней | п. 1 ч. 8 ст. 20 Закона о финансовом уполномоченном |
| Вступление решения в силу | 10 рабочих дней после подписания | ч. 1 ст. 23 Закона о финансовом уполномоченном |
| Иск потребителя при несогласии | 30 календарных дней после вступления в силу | ч. 3 ст. 25 Закона о финансовом уполномоченном |
| Оспаривание решения страховщиком | 10 рабочих дней после вступления в силу | ч. 1 ст. 26 Закона о финансовом уполномоченном |
Редакции на 17.10.2026.
Срок лучше не проверять на пределе
Иск при несогласии с решением финансового уполномоченного — в течение 30 календарных дней после вступления решения в силу. Подавайте его, не дожидаясь последнего дня.
+7 918 329-22-22
Орликов Олег АнатольевичАдвокат, реестровый номер 23/4936. Краснодарская краевая коллегия адвокатов, Октябрьский филиал. Юридический стаж с 2009 года.