Статья 15. Компенсация морального вреда
Закон о защите прав потребителей
Глава I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером, владельцем агрегатора) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Практика ВС по этой статье
Коллегия отменила в части определение кассационного суда общей юрисдикции и апелляционное определение верховного суда республики и направила дело в этой части на новое апелляционное рассмотрение.
Кассационный суд, отменив апелляционный отказ во взыскании страхового возмещения по договору добровольного страхования автомобиля, не мог оставить в силе отказ в неустойке, компенсации морального вреда и штрафе: если суд установит, что страховщик не исполнил обязательство, эти требования также подлежат удовлетворению (п. 5 ст. 28, ст. 15, п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Коллегия отменила в части морального вреда и расходов апелляционное определение и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело в этой части на новое апелляционное рассмотрение.
К отношениям потерпевшего с профессиональным объединением страховщиков по поводу компенсационной выплаты Закон о защите прав потребителей не применяется (п. 6 ст. 19 Закона об ОСАГО). Объединение не оказывает страховых услуг и не выступает стороной договора ОСАГО, поэтому компенсацию морального вреда по ст. 15 Закона о защите прав потребителей с него взыскать нельзя.
Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Коллегия отменила в части компенсации морального вреда апелляционное определение городского суда и определение кассационного суда общей юрисдикции и приняла новое решение об отказе в этом требовании.
Закон о защите прав потребителей не применяется к отношениям потерпевшего с профессиональным объединением страховщиков по поводу компенсационных выплат (п. 6 ст. 19 Закона об ОСАГО). Объединение не оказывает страховых услуг и не является стороной договора ОСАГО, поэтому не отвечает компенсацией морального вреда по ст. 15 этого закона; иных оснований для такой компенсации в этом деле суд не установил.
Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Коллегия отменила в отношении двух истиц решение районного суда, апелляционное определение и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело в этой части на новое рассмотрение.
Присуждение чрезвычайно малой компенсации морального вреда без мотивов может быть существенным нарушением ст. 15 Закона о защите прав потребителей и ст. 151, 1101 ГК. В этом деле суды не обосновали сумму 2 000 руб., хотя шкаф с вредными испарениями почти 14 месяцев стоял в квартире, а продавец отказывался его вывезти. Причинную связь с ухудшением здоровья достаточно доказать с разумной степенью достоверности.
Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Коллегия отменила в части компенсации морального вреда решение городского суда, апелляционное определение краевого суда и определение кассационного суда общей юрисдикции и отказала в этом требовании.
Закон о защите прав потребителей не применяется к отношениям потерпевшего с профессиональным объединением страховщиков по компенсационным выплатам (п. 6 ст. 19 Закона об ОСАГО). Объединение не оказывает страховых услуг и не является стороной договора ОСАГО, поэтому компенсация морального вреда по ст. 15 Закона о защите прав потребителей за просрочку компенсационной выплаты с него взыскана неправомерно.
Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Все решения в подборке по ст. 15 Закон о защите прав потребителей (16)
Сведения о редакции статьи
- В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ, от 21.12.2004 № 171-ФЗ, от 31.07.2025 № 290-ФЗ
← Статья 14ОглавлениеСтатья 16 →
Источник: официальный интернет-портал правовой информации (pravo.gov.ru), ИПС «Законодательство России»; редакция № 54 - от 31.07.2025 № 290-ФЗ (изм.); текст получен 17.10.2026, сверен 17.10.2026. Сведения о редакциях даны так, как они указаны в официальном тексте.
